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58同城個人房源“100%”噱頭涉嫌欺詐(圖)
小編還沒有來得及認證哦~
個人房源名不副實、北京部分地區審核率不足1%、信息審核仍難禁詐騙,此類問題在58同城等房產電商“100%個人房源”詬病屢見不鮮。但對於個人房源何時落實真正的100%,58同城卻始終未給出確切時間點。在法律專傢看來,盡管存在操作難度,但58同城在未做到真正100%的情況下一直打著100%的旗號宣傳,涉嫌欺詐。而在從更深層維度,用戶需求與操作難度、先認證還是先上線、求規模效率還是保萬無一失,“100%個人房源”都在利益糾葛中艱難掙紮。
中介“李鬼帖”1月未刪
“租一層送一層,緊鄰地鐵,可註冊辦公”這則於8月10日在“100%個人房源”上發佈的帖子截至北京商報記者發稿時已有225次瀏覽量,而發帖人在聯系方式中赫然寫著“世紀嘉諾”房產中介,從發帖記錄來看,該聯系電話最近一個月間在58同城整個租房頻道已發佈100條信息,北京商報記者發現,該號碼在中介房源頻道發佈的平均信息瀏覽量僅在個位數。
事實上,這並不是中介冒充房東帖在58同城“100%個人房源”中留存時間最長的帖子。北京商報記者調查發現,8月1日“精品房源,有需要的聯系(個人)”一帖在“100%個人房源”發佈,目前瀏覽量超過330次,而該房源聯系人實為我愛我傢的中介,一個月間在58同城租房頻道共發佈11條信息,除在“100%個人房源”發佈房源信息之外,還直接發佈招聘廣告,事隔一個月,目前此類“李鬼”個人房源均未被58同城撤下。
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58同城“100%個人房源”已經上線20個月,北京商報記者分別於去年和今年兩次調查發現,58同城對“100%個人房源”信息始終未做到全部認證,今年8月中旬58同城東城區“100%個人房源”中未認證房源占比57.1%,朝陽區望京未認證房源占比58.8%,海淀區上地未認證房源占比51.1%,該數據在天通苑和回龍觀未認證數量則高達98.1%和99.2%。在“100%個人房源”頻道中,北京商報記者輸入“回龍觀”、“整套出租”關鍵詞後,曾隨機撥打30個聯系人電話,其中有4個是中介,上述中介的房產信息截至北京商報記者發稿時仍顯示在58同城“100%個人房源”中未被刪除。
值得一提的是,在58同城已經認證的“100%個人房源”中仍然存在虛假信息。據相關媒體報道,去年張女士在58同城認證過“100%個人房源”中選中瞭一套房子並一次性繳納2萬多元的租金和定金,但在交付完租金後所謂的房東攜款潛逃。而就在北京商報8月中旬曝光《58同城“100%個人房源”名不副實》之後,齊先生向媒體報料稱在58同城已認證過的“100%個人房源”上租房被詐騙1.2萬元,目前北京亞運村派出所已就此立案。
做到100%無時間表
這番租房詐騙案持續發生、中介冒充房東發帖也在繼續,那廂“100%個人房源”欄目仍然在58同城房產信息醒目處標紅。
雖然58同城公關部相關人士也承認“目前做不到100%”,但是對於何時真正做到個人房源100%認證,58同城方面卻表示,“現在沒有辦法承諾100%落實的時間,相關業務部門還在研究改進辦法”。“既然目前無法做到100%,為什麼不下線這個業務或者取消"100%"的描述?”業界人士發出上述疑問。但58方面回應,“對於用戶和媒體來說,可能刪除100%很簡單,但是對於我們來說不是,這涉及到我們的編程、入口和人員分配等問題,我們不可能一兩天就把"100%"給去掉瞭”。
同時,強調在“100%個人房源”頻道中顯示的信息雖然並未全部通過認證,但是“所有房源都經過智能審核系統過濾,系統會對發佈房源者的個人身份、發佈行為、發佈內容和發佈歷史包括房源價格進行審核,其次系統會過濾黑名單用戶,對發佈者是否中介冒充個人發佈和是否發佈虛假信息進行識別”。然而,遭遇中介冒充房東的租房者劉先生不禁發問,“既然前期有審核,為什麼一個被中介發瞭100多條信息的號碼沒有被發現?而且都過瞭一個月瞭還沒有刪除”?
據58同城方面介紹,在信息發佈後審核工作仍在繼續。58同城首席信息質量官袁菁告訴北京商報記者,在信息發佈後,58同城會進行人工審核,通過電話和走訪等形式對系統過濾後的房源進行核查,並給予房源標簽評語即所謂的“認證”,對中介冒充個人、虛假房源等情況進行刪除信息、扣分等處罰,扣分累計會凍結賬戶或清退。
“當扣分達到一定分數後,58同城會以不誠信經營結束合作或關閉清退。”袁菁說。不過,據北京商報記者瞭解,中介個人的冒充或詐騙行為對中介公司的影響有限。袁菁介紹,對於究竟是清退中介公司所有賬號還是僅中介員工個人賬戶,是根據欺詐行為是個體還是公司決定,而這個判斷權在58同城。
“100%”噱頭涉嫌欺詐
對於58同城“100%個人房源”的整改,業內專傢早在去年就已提出相關建議。“在房源信息發佈之前先做認證,這樣就能解決中介假冒房東的問題”,易觀國際分析師卓賽君曾向北京商報記者直言。同時,易觀國際分析師孫夢子也認為,“先做審核認證再對外公佈信息,這其實在技術上沒有什麼難度”。
對此,袁菁向北京商報記者表示,“在"100%個人房源"剛上線做測試的時候,我們是先做認證再顯示信息的,但是後來因為房東無法忍受自己的房源一直排隊等待審核,才改成瞭現在的審核流程”。而分析人士卻持異議。“至於為什麼信息發佈門檻低甚至沒有門檻,我認為是為瞭追求產品供給量,一般來說大量的房源其實是在中介手裡,而個人房源出租一直都是賣方市場,如果個人房源的信息量不足或與中介房源的差距過大的話,個人房源項目就意義不大瞭。”孫夢子如是說。同時,卓賽君也認為,“先認證再發佈必然會大幅度降低信息量,這並不是房產電商希望看到的”。
而對於用戶而言,更看重的是房產電商的信譽而非商業模式。“就算是網站自己要發展要掙錢,也不能讓我們老被騙啊。”
而從法律層面來說,58同城此舉並不簡單是以噱頭追求發展速度的問題。知名IT與知識產權律師趙占領向北京商報記者表示,“根據《合同法》58同城在打出"100%個人房源"承諾後,卻沒有做到100%認證,這涉嫌欺詐。而作為信息平臺58同城與用戶是服務合同關系,前者提出的承諾"100%個人房源"是合同的一部分,在58同城已認證的個人房源中仍存在中介冒充房東的情況,這至少構成瞭違約”。北京商報記者 魏蔚
作者:魏蔚來源北京商報)
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(責任編輯:Newshoo)
新聞來源http://business.sohu.com/20150831/n420120417.shtml
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